Quem somos

A SyncHub desenvolve automações, agentes de atendimento com inteligência artificial generativa e plataformas de gestão sob medida para empresas. Estes Termos regulam o uso do nosso site, dos canais de atendimento (WhatsApp, Instagram e correlatos) e das soluções que desenvolvemos para nossos clientes.

Aceite dos termos

Ao acessar nosso site, iniciar uma conversa com nossos canais de atendimento ou contratar qualquer solução da SyncHub, você concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, pedimos que não utilize nossos serviços.

Atendimento automatizado com IA

Parte do nosso atendimento é conduzido por agentes de inteligência artificial generativa. Esses agentes:

• Podem cometer erros ou interpretar mal uma mensagem — sempre há a opção de falar com um atendente humano;
• Registram informações da conversa (nome, contato, resumo do que foi tratado) para dar continuidade ao atendimento em outro canal ou momento;
• Não substituem aconselhamento profissional, médico, jurídico ou financeiro específico.

Uso permitido

Você concorda em não utilizar nossos canais para enviar conteúdo ilegal, ofensivo, spam, ou tentar explorar, sobrecarregar ou comprometer nossos sistemas e agentes automatizados.

Propriedade intelectual

O conteúdo deste site, a marca SyncHub e as soluções desenvolvidas por nós são protegidos por direitos de propriedade intelectual. Plataformas construídas sob demanda para um cliente específico têm seus termos de titularidade definidos em contrato próprio.

Contratação de serviços

Escopo, prazos, valores e condições de cada projeto (automação, agente de atendimento ou plataforma sob medida) são definidos em proposta e/ou contrato específico, que prevalece sobre estes Termos em caso de conflito relacionado ao serviço contratado.

Limitação de responsabilidade

Fazemos o possível para manter nossos sistemas disponíveis e funcionando corretamente, mas não garantimos operação livre de interrupções, especialmente quando dependemos de serviços de terceiros (como APIs do WhatsApp, Instagram, Google e provedores de inteligência artificial).

Alterações destes termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo.

Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas pelo nosso WhatsApp ou pelo e-mail de contato informado no nosso site.

Quem é o controlador dos dados

A SyncHub é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados através deste site e dos nossos canais de atendimento (WhatsApp, Instagram e correlatos). Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas pelo nosso WhatsApp.

Quais dados coletamos

Para que usamos esses dados

• Conduzir o atendimento (humano ou automatizado) e dar continuidade à conversa entre canais diferentes;
• Agendar reuniões e enviar confirmações, incluindo o link de acesso (ex: Google Meet);
• Entender sua necessidade pra propor a solução certa (automação, agente de atendimento ou plataforma sob medida);
• Cumprir obrigações legais e contratuais.

Não pedimos nem armazenamos CPF nos nossos canais de atendimento — a identificação é feita por e-mail ou telefone.

Com quem compartilhamos

Utilizamos serviços de terceiros pra operar nosso atendimento e agenda, que processam dados em nosso nome:

• Meta (WhatsApp e Instagram) — para envio e recebimento de mensagens;
• Google (Google Calendar) — para agendamento de reuniões e geração de links de videochamada;
• Provedores de inteligência artificial — para processar e responder mensagens através dos nossos agentes automatizados.

Não vendemos seus dados a terceiros.

Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados de contato e histórico de atendimento enquanto durar o relacionamento com você ou enquanto forem necessários para as finalidades descritas acima, podendo ser mantidos por período adicional quando exigido por obrigação legal.

Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Exclusão dos seus dados, exceto quando houver obrigação legal de retenção;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a gente pelo WhatsApp.

Segurança

Adotamos medidas técnicas razoáveis pra proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Nenhum sistema é 100% livre de risco, e nos comprometemos a agir rapidamente diante de qualquer incidente.

Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo.